软通动力CTO刘会福:每个RPA开发者,都了不起

7月3日,第一届「中国RPA+AI开发者大赛」以及2021「RPA极客挑战赛」在北京亚洲大酒店成功举办。本次大赛以“智创·探索·应用”为主题,齐聚政府、学术、产业、科技、资本等百位专业嘉宾。

软通动力CTO刘会福作为特邀嘉宾出席了此次大会,并以《每个RPA开发者,都了不起》为主题进行了精彩演讲。

软通动力CTO-刘会福

软通动力创立于2005年,是中国领先的创新型技术服务商。经过十多年快速发展,目前,在全球40多个城市设有近百个分支机构和超过20个全球交付中心,员工75000余人。软通动力凭借深厚的行业积累,在10余个重要行业服务超过1000家国内外客户,其中超过200家客户为“世界500强”或“中国500强”企业。公司注重创新和可持续发展,已建设30个能力中心,拥有5个政府认定的工程、技术实验室及研发中心,1个博士后科研工作站,50+技术合作伙伴的生态合作体系。

近年来,随着全球数字化转型的到来,越来越多的企业开始将智能创新技术应用在各项业务中,以达到降本增效的目的。其中,RPA的弱耦合性、易使用、效率高和投资回报率快等特性成为重要数字化转型工具之一。Gartner、Forrester、IDC等权威调查机构表示,RPA每年将保持两位数的增长率,从而成为全球软件市场增长最快的细分市场。

刘会福表示,从CTO视角来审视RPA,在多年信息化、数字化建设过程中,RPA是投资回报率高,数字化转型效果明显的一项创新技术。RPA对于企业来说,除了降本增效之外,还有重塑业务流程标准,打通部门之间数据壁垒,整合散落在各业务链条数据,实现协同办公等诸多优势。

作为数字化转型的使能者,软通动力早在2017年便开始布局RPA赛道,自研产品。同时,为了扩大产品和市场影响力,软通动力选择与华为进行技术合作。今年5月,软通动力与华为完成签约,成为华为RPA核心服务商。

双方深入合作,基于华为AI+RPA平台,软通动力以**“超自动化+数据智能+场景智能”的“智能化三角”**发展策略,推动企业内外部服务生态融合,加速数字化转型进程。此外,为支持人工智能和RPA领域的研发与应用落地,软通动力成立了人工智能研究与创新中心,围绕自然语言理解、知识图谱、多轮对话、智能问答、智能推理、数据分析等前沿技术展开应用研究与产业化开发,为RPA的智能化提供了重要的技术底座。

谈到为何选择华为作为RPA技术合作伙伴,刘会福表示,从企业角度来看,华为是全球领先的科技巨头,其产品的品质坚若磐石一直是行业标杆;从技术层面来讲,华为的AI技术成熟、稳定,拥有大量的实践应用场景,目前华为RPA已内置了超过100个开箱即用的AI组件,400多一个自动化控件。此外,华为RPA还与低代码进行了高度融合,使得那些不懂编程的业务人员也能快速上手,开发出自己想要的自动化流程。

在实际应用层面,据刘会福介绍,目前,软通动力内部部署的RPA机器人就超过270个,覆盖税务管理、财务管理、IT服务、商务、采购等多个部门。软通动力凭借对RPA的规模化应用,每年处理200万个单据,整体业务效率提升了近6.5倍,至少每年节约成本880万元,实现了流程效率的提升,流程质量的优化,数据价值的重构。而华为内部通过RPA部署的数字员工已超过8000个,广泛应用于生产、制造、财经、HR、零售、审计等150多个部门,实现了1000多个自动化业务流程。

那么,**企业在应用RPA时该如何实现规模化、标准化实施呢?**刘会福总结了三大要点。

第一,重塑业务流程。 企业在信息化建设时,会出现大量数据录入、查询、导出的业务流程。由于业务流程、系统应用之间存在严重的断点,这些工作一直是人工在处理。有了RPA之后,需要重新思考数字化流程设计以及如何重塑业务流程。

第二,场景智能化。 RPA只是一个四肢发达的劳动力,本身不具备听、说、看的能力,真正的应用核心还是在AI。因此,企业在应用智能自动化时,需要在一些高频业务场景中思考该如何融入人工智能,以实现更高的业务价值。

第三,数据智能。 目前各行业每天都能产出大量数据,单靠人力根本无法完善地处理好这些数据。但通过RPA机器人的处理+BI智能商业分析,可以整合散落在组织内部各个角落的数据,进行统一管理和分析,为组织决策者提供数据支撑。

谈到RPA未来发展,刘会福表示,目前软通动力有300多位资深咨询顾问,为客户提供端到端的创新技术与数字化转型服务。未来,软通动力会力推RPA在金融、银行、保险、运输、零售等行业实现场景化落地,帮助企业加快数字化转型进程。同时为了加快国内RPA教育生态,会提供培训、运维和售后等服务。

“RPA的发展也离不开每一位开发者的努力,因为开发者和软件正在重塑这个行业,甚至是重塑这个世界。每一个开发者都是产业发展的灵魂,更拥有改变世界的力量,每个开发者都了不起。”刘会福总结道。